Strona nie działa, co zrobić?
Jeżeli korzystasz ze starej przegląderki np. Internt Exploer (domyślna przeglądarka Windows) zmień ją na Google Chrome, Opera lub Mozilla. Jeżeli ciągle napotykasz problemy opisz je (przeglądarka, rodzaj urządzenia) poprzez formularz kontaktowy albo zadzwoń do pomocy technicznej 517341785 (infolinia 24h/7).
1. Jaką minimalną ilość tkaniny mogę zamówić?
W naszym sklepie zakupy zaczynają się nawet od 10 cm , co pozwala zamówić precyzyjną ilość tkaniny , którą Państwo potrzebujecie np. 0,1 m 0,5m 1,3 m itd...
2. Co zrobić, jeśli nie mogę dokonać płatności?
System nie chce pozwolić na płatność jeśli :
- nie zostały prawidłowo wypełnione dane klienta
- nie zostały zaznaczone odpowiednie zgody i akceptacja regulaminu
W tym przypadku należy sprawdzić, czy dokonaliście Państwo powyższych czynności prawidłowo.
W razie dalszego niepowodzenia prosimy o kontakt telefoniczny pod nr tel 516019759 lub mailowy : sklep@izpol.pl
3. Jak długo trwa realizacja zamówienia ?
Po otrzymaniu zamówienia i płatności w dni robocze (poniedziałek-piątek) następuje natychmiastowe przygotowanie paczki i jeśli jest to możliwe wysłanie jej w ten sam dzień lub następny. Tak więc realizacja trwa 1-2 dni robocze . Termin dostarczenia zależny jednak od pracy firm kurierskich. Zwyczajowo paczki zamówione do godziny 13:00 są dostarczane nastepnego dnia.
4. Po przejściu na następną stronę, widok schodzi na dół strony (pokazuje produkty na końcu)
Jeśli chcecie Państwo przejść na górę strony należy najechać na strzałkę po prawej stronie ekranu, która natychmiast skieruję do początku strony.
5. Czy mogę zamówić więcej i uzyskać lepszą cenę?
Oczywiście jest to możliwe- przy zamówieniach na wyższe kwoty lub dużych ilościach danego artykułu . W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny lub zapytanie mailowe ( tel. 516019759 , sklep@izpol.pl)
Domyślnie proponujemy 5% rabatu za zakupy powyżej 500zł oraz 10% na zakupy powyżej 1000 zł. Aby z nich skorzystać dodaj kod rabatowy automatycznie wyświetlany i dostępny w koszyku podczas finalizacji zamówienia.
6. Czy Tkaniny Izopol współpracują z klientami hurtowymi, pracowniami i zakładami krawieckimi?
Tak oczywiście- zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego.
7. Czy na stronie on line jest cała oferta sklepu?
Nie, w naszym sklepie stacjonarnym Izopol przy ul Głogowskiej 261 w Poznaniu posiadamy dużo większa ofertę tkanin i pasmanterii. Zapraszamy do odwiedzin stacjonarnych.
8. Czy mogę zamówić próbkę tkaniny?
Jeżeli nie są Państwo pewni jak tkanina prezentuje się w rzeczywistości to prosimy o telefon (numer na dole strony i na stronie produktu) w godzinach pracy (9-17). Mamy 30 lat doświadczenia i umiemy bardzo dokładnie wytłumaczyć oraz opisać tkaninę. Jeżeli Państwo chcieliby poznać dokładny kolor tkaniny wyślemy próbkę.
9. Jak mogę dobrać podszewkę?
Aby dobrać podszewkę proszę wejść we Wszystkie Tkaniny i wybrać kategorie podszewki
lub
skorzystać z formularza w zakładce Próbki i zaproponujemy próbki podszewek
lub
napisać prośbę o dobranie podszewki w komentarzu do złożonego zamówienia, poprzez stronę kontakt, wysłać maila na sklep@izpol.pl albo zadzwonić.
Jak działa strona izpol.pl?
1. Wybór tkaniny
Proszę na górnym pasku ekranu wybrać Wszystkie Tkaniny, Pasmanteria lub Promocje. Zakładka Nowości pokazuje produkty dodane mniej niż 7 dni temu.
Następnie proszę wybrać kategorię: Np. Jedwabie, żakardy , typu chanel, aplikacje itd.
Pokaże się Państwu lista produktów, jeżeli obrazy nie chcą się załadować, proszę zaktualizować przeglądarkę lub zmienić ją na Google Chrome, Mozillę lub Operę.
2. Filtry
Następnie mogą Państwo zaznaczyć z lewej strony filtr – wzór, kolor , elastyczność, szerokość lub przeznaczenie.
Filtry w ramach jednej grupy ( np kategoria, kategoria |skład, skład ) się dodają, czyli zaznaczenie kategorii Jedwab oraz Żakard pokaż wszystkie jedwabie oraz żakardy (620 tkanin) Link
Filtry między grupami ( np. kategoria, skład | wzór, kolor) się odejmują / zawężają czyli jeżeli chcemy zobaczyć jedwabie w geometryczne wzory z kolorem czerwonym, zaznaczymy Kategoria: Jedwab, Wzór:geometria i Kolor:czerwony. Takich produktów na maj 2020 roku będzie tylko 2. Link Jeżeli chcemy zwiększyć liczbę produktów możemy zaznaczyć dodatkowy filtr w ramach już wcześniej wybranej grupy np. Wzór:geometria i Wzór: kwiaty/roślinne. Ilość tkanin wzrośnie do 16. Link Jak dodamy filtr z nowej grupy np. Elastyczność i zaznaczymy Nie elastyczna znowu zawęzimy ilość produktów. Będzie ich tylko 5. Link
Możliwości jest nieskończona ilość. Zapraszamy do eksperymentów.
Uwaga! Nie do każdej tkaniny jest przypisany filtr Wzoru oraz Elastyczności.
3. Wyszukiwarka
Jeżeli filtry są nie wystarczające albo chcą Państwo znaleźć tkaninę o znanym numerze ID (np. dostali Państwo od nas próbkę) proszę skorzystać z wyszukiwarki (ikonka lupy na górze strony). Wyszukiwarka działa częściowo czyli wpisanie słówka "Jedwabie" znajdzie tylko produkty z tą frazą np. len z jedwabiem. Wpisanie słówka "Jedwab" znajdzie zarówno Muślin jedwab-tkanina jak i Batyst Jedwabno-Bawełniany oraz wspomniany już len z jedwabiem. Wpisanie numeru 4655 znajdzie taśmę pasmanteryjną o numerze 44655.
4. Przeglądanie i ulubione
Proszę otworzyć kartę produktu i dodać produkt do ulubionych (przycisk dodaj do ulubionych lub serduszko na zdjęciu tkaniny) lub do koszyka. Aby dodać produkt do ulubionych należy być zarejestrowanym i zalogowanym użytkownikiem. Gwarantuje to, że tkanina będzie zawsze przypisana do Państwa konta i nigdzie nie "ucieknie".
5. Responsywność na urządzeniach mobilnych
Nasz sklep internetowy został stworzony z wykorzystaniem najnowszych technologi. Dzięki temu miniatury produktów, menu, filtry itd. przyjmują różny wygląd oraz wielkość w zależności od rozmiaru urządzenia z którego Państwo korzystają.
Jest on też wyposażony w technologię odłożonego ładowania obrazów (migające kropeczki na miniaturkach tkanin). Dzięki temu Państwa urządzenia pobiera zdjęcia widoczne tylko w danym momencie. Strona Wszystkie Tkaniny wyświetla na raz 48 produktów jednak dzięki tej technologi na początku ładowania strony pobierają się tylko widoczne zdjęcia np. 4 dla komputerów i tabletów / 1-2 dla telefonów. Reszta zdjęć jest pobierane wraz ze zjechaniem w dół strony. Dzięki temu zwiększamy szybkość ładowania naszej strony oraz ograniczamy transmisję danych na Państwa urządzeniu. Ta technologia wymaga jednak najnowszych wersji przeglądarek. Google Chrome, Mozilla, Opera. Internet Explorer nie jest obsługiwany. Problemy mogą się też ujawnić na starszych urządzeniach z przeglądarką safari w wersji < 10.0 np IPAD 1.
