Le site est en panne, que faire ?

Si vous utilisez un ancien navigateur, par exemple Internet Explorer (le navigateur Windows par défaut), changez-le en Google Chrome, Opera ou Mozilla. Si vous rencontrez toujours des problèmes, décrivez-les (navigateur, type d’appareil) via le formulaire de contact  ou appelez le  support technique 517341785 (hotline 24h/24 et 7j/7).

1. Quelle est la quantité minimale de tissu que je peux commander ?

Dans notre magasin, les achats commencent même à partir de 10 cm, ce qui  vous permet de commander la quantité précise de tissu dont vous avez besoin, par exemple 0,1 m 0,5 m 1,3 m etc...

2. Que faire si je ne peux pas effectuer le paiement ?

Le système ne veut pas autoriser le paiement si :

- les données client n’ont pas été remplies correctement

- les consentements et l’acceptation des conditions générales n’ont pas été cochés

Dans ce cas, vous devez vérifier si vous avez fait ce qui précède correctement.

En cas de panne supplémentaire, veuillez nous contacter par téléphone au 516019759 ou par e-mail : sklep@izpol.pl

3. Combien de temps faut-il pour traiter la commande ?

Une fois la commande reçue et le paiement reçu les jours ouvrables (lundi-vendredi),  le colis est immédiatement préparé et, si possible, expédié le jour même ou le lendemain. La livraison prend donc 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, le délai de livraison dépend du travail des sociétés de messagerie. Habituellement, les colis commandés avant 13h00 sont livrés le lendemain.

4. Lorsque vous passez à la page suivante, la vue descend vers le bas de la page (affiche les produits à la fin)

Si vous souhaitez aller en haut de la page, passez la souris sur la flèche sur le côté droit de l’écran, qui vous dirigera immédiatement vers le début de la page.

5. Puis-je commander plus et obtenir un meilleur prix ?

Bien sûr, cela est possible - pour les commandes de quantités plus élevées ou de grandes quantités d’un article donné. A cet effet, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail (tél. 516019759 ,  sklep@izpol.pl) 

Par défaut, nous offrons une réduction de 5 % pour les achats de plus de 500 PLN et de 10 % pour les achats de plus de 1000 PLN. Pour les utiliser, ajoutez un code de réduction automatiquement affiché et disponible dans le panier lors du paiement.

6. Izopol Fabrics coopère-t-il avec des clients grossistes, des ateliers et des ateliers de couture ?

Oui, bien sûr, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par e-mail.

7. L’ensemble de l’offre du magasin est-il disponible sur le site Web en ligne ?

Non, dans notre papeterie Izopol au 261 rue Głogowska à Poznań, nous avons une offre beaucoup plus large de tissus et de mercerie. Nous vous invitons à nous rendre visite en personne.

8. Puis-je avoir une commande d’échantillons pour le tissu ?

Si vous n’êtes pas sûr de l’aspect réel du tissu, veuillez nous appeler (numéro en bas de page et sur la page du produit) pendant les heures ouvrables (9h à 17h). Nous avons 30 ans d’expérience et nous pouvons expliquer et décrire le tissu très précisément. Si vous souhaitez connaître la couleur exacte du tissu, nous vous enverrons un échantillon.

9. Comment puis-je choisir la doublure ?

Pour choisir une doublure, rendez-vous dans Tous les tissus et sélectionnez la catégorie de doublure

ou

utilisez le formulaire dans l’onglet Échantillons et nous vous proposerons des échantillons de doublures

ou

Écrivez une demande de doublure dans le commentaire de la commande passée, via la page de contact , envoyez un e-mail à sklep@izpol.pl ou appelez.

Comment fonctionne le site izpol.pl ?

1. Sélection du tissu

Dans la barre supérieure de l’écran, sélectionnez Tous les tissus, Mercerie ou Promotions. L’onglet Nouveaux produits affiche les produits ajoutés il y a moins de 7 jours.

Veuillez ensuite sélectionner une catégorie : par exemple, soies, jacquards, chanel, appliqués, etc.

Vous verrez une liste de produits, si les images ne se chargent pas, veuillez mettre à jour votre navigateur ou le changer en Google Chrome, Mozilla ou Opera.

2. Filtres

Vous pouvez ensuite sélectionner un filtre sur la gauche – motif, couleur, flexibilité, largeur ou objectif.

Des filtres au sein d’un groupe (par exemple, catégorie, catégorie |composition, composition) sont ajoutés, c’est-à-dire que la sélection des catégories Soie et Jacquard affiche toutes les soies et jacquards (620 tissus) Lien

Les filtres entre les groupes (par exemple, catégorie, composition | motif, couleur) sont soustraits / rétrécis , donc si nous voulons voir des soies avec des motifs géométriques de couleur rouge, nous sélectionnerons Catégorie : Soie, Motif :géométrie et Couleur :rouge. Si  vous souhaitez augmenter le nombre de produits, vous pouvez sélectionner un filtre supplémentaire dans le groupe précédemment sélectionné, par exemple Motif :géométrie et Motif :fleurs/plantes. Le nombre de tissus passera à 16. Lien Lorsque nous ajouterons un filtre d’un nouveau groupe, par exemple Élasticité et sélectionnons Non élastique, nous réduirons à nouveau le nombre de produits. Il n’y en aura que 5. Lien 

Les possibilités sont infinies. Nous vous invitons à expérimenter. 

Remarque! Tous les tissus n’ont pas de filtre Motif et élasticité attribué. 

3. Moteur de recherche

Si les filtres ne sont pas suffisants ou si vous souhaitez trouver un tissu avec un numéro d’identification connu (par exemple, vous avez reçu un échantillon de notre part), veuillez utiliser le moteur de recherche (icône de loupe en haut de la page). Le moteur de recherche fonctionne partiellement, c’est-à-dire que taper le mot « Soies » ne trouvera que les produits avec cette phrase, par exemple lin avec soiesm. En tapant le mot « Soie », vous trouverez à la fois le tissu de soie mousseline et la soieBatiste sans coton et le lin avec soiedéjà  mentionné. En entrant le numéro 4655, vous trouverez un ruban de mercerie avec le numéro 44655.

4. Navigation et favoris

Veuillez ouvrir la fiche produit et ajouter le produit à vos favoris (bouton ajouter aux favoris ou au cœur sur la photo du tissu) ou au panier. Pour ajouter un produit aux favoris, vous devez être un utilisateur enregistré et connecté. Cela garantit que le fabric sera toujours affecté à votre compte et ne s’échappera nulle part.

5. Réactivité mobile

Notre boutique en ligne a été créée à l’aide des dernières technologies. Grâce à cela, les vignettes des produits, les menus, les filtres, etc. prennent une apparence et une taille différentes en fonction de la taille de l’appareil que vous utilisez.

Il est également équipé d’une technologie de chargement d’images différées (points clignotants sur les vignettes en tissu). Cela permet à votre appareil de télécharger des photos qui ne sont visibles qu’à un moment donné. La page Tous les tissus affiche 48 produits à la fois, mais grâce à cette technologie, seules les photos visibles sont téléchargées au début du chargement de la page, par exemple 4 pour les ordinateurs et les tablettes / 1-2 pour les téléphones. Le reste des photos est téléchargé au fur et à mesure que vous faites défiler la page. Cela nous permet d’augmenter la vitesse de chargement de notre site web et de limiter la transmission de données sur votre appareil. Cependant, cette technologie nécessite les dernières versions des navigateurs. Google Chrome, Mozilla, Opera. Internet Explorer n’est pas pris en charge. Des problèmes peuvent également apparaître sur les appareils plus anciens avec Safari < version 10.0, par exemple l’iPad 1.